Notice of Financial Responsibility and Payment Policy

Esta política describe las responsabilidades financieras de nuestros clientes y los términos que rigen las cancelaciones y reembolsos. Al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta estas condiciones. Nuestro objetivo es garantizar transparencia y equidad en todas las transacciones financieras. Por favor, revise cuidadosamente esta política para comprender sus obligaciones y derechos con respecto a pagos, cancelaciones y reembolsos. Si tiene alguna pregunta o necesita más aclaraciones, nuestro equipo de soporte está disponible para ayudarle.
 

Métodos de Pago Aceptados:

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito (Visa, MasterCard, Discover y American Express) y efectivo. Se le proporcionará un recibo por cada pago realizado.

Gratitudes:

Las propinas están permitidas únicamente para tratamientos no médicos. Los clientes pueden dejar propina a esteticistas, terapeutas de spa y especialistas en experiencia del cliente. Aunque las propinas por un servicio excepcional son apreciadas, no son obligatorias.

Cualquier tratamiento gratuito o recompensa no tiene valor en efectivo y no se puede acreditar para otro servicio.

Política de Citas

Cancelación:

Entendemos que pueden surgir imprevistos que requieran cancelar o reprogramar su cita. Le solicitamos amablemente que nos avise con al menos 24 horas de anticipación para cancelaciones o cambios en su cita.

Cancelar o reprogramar con menos de 24 horas de anticipación resultará en una tarifa de cancelación no reembolsable de $50.

Llegada Tardía:

Se solicita a los clientes que lleguen 15 minutos antes de su cita. Los clientes que lleguen 15 minutos o más tarde pueden ser reprogramados o cambiar su servicio.

No Presentarse:

No presentarse a una cita o consulta, o llamar para cancelar o reprogramar en el momento de la cita o después de esta, resultará en una tarifa no reembolsable de $50 por falta de asistencia.

Lenoy Medspa se reserva el derecho de actualizar o modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Cualquier cambio será efectivo inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

El incumplimiento de esta política resultará en la pérdida de los tratamientos restantes.

Política de Pagos

Pagos de Tratamientos/Paquetes:

Ofrecemos tratamientos individuales, así como opciones de paquetes con descuentos significativos y financiamiento a través de Care Credit y Cherry, para que cada cliente pueda elegir la opción que mejor se adapte a sus necesidades y presupuesto.

El pago completo de los tratamientos individuales y paquetes se debe realizar en el momento del servicio. Todos los paquetes y servicios prepagados deben ser abonados en su totalidad al momento de la compra, a menos que se acuerde lo contrario.

Política de Reembolsos

Servicios Prestados:

Una vez que se le ha proporcionado un servicio, se considera irrevocable. Como resultado, no podemos emitir reembolsos por ningún servicio que haya sido administrado. Nuestros clientes deben aceptar y comprender estas condiciones al dar su consentimiento para el tratamiento.

Reembolso de Tratamientos Individuales o Productos:

En Lenoy Medspa, ofrecemos productos y servicios que son irrevocables. Por lo tanto, no emitimos reembolsos por ningún producto o servicio que haya sido proporcionado o dispensado.

Reembolso de Paquetes:

No ofrecemos reembolsos en paquetes. Nuestro personal personaliza cada paquete para abordar sus preocupaciones específicas. Si sus necesidades de tratamiento cambian, podemos intercambiar la parte no utilizada de su paquete para que se utilice como crédito en otro paquete o productos.

Servicios No Prestados:

Los servicios prepagados y no prestados siempre conservarán su valor monetario original. Sin embargo, el costo de los tratamientos puede variar con el tiempo y puede no ser equivalente a los precios actuales. Los tratamientos no utilizados de un paquete no son transferibles y deben utilizarse dentro del plazo de un año a partir de la fecha de compra, EXCEPTO en el caso de servicios contratados como la depilación láser ilimitada.

Cancelaciones de Pedidos

• Los pedidos de recetas médicas realizados en línea se procesan de inmediato y no pueden cancelarse.

• Los productos minoristas comprados no son elegibles para reembolso bajo ninguna circunstancia.

• Los medicamentos recetados no son elegibles para devolución, reembolso o cambio.

Etiqueta en el Spa

Para respetar a otros pacientes, por favor absténgase de hablar por teléfono celular dentro del spa.

Para garantizar la seguridad y comodidad durante los procedimientos médicos, no se permite la entrada de niños ni bebés a las salas de tratamiento.

Los niños mayores de 7 años pueden esperar en la sala de espera del spa. La seguridad y el comportamiento de los niños son responsabilidad del paciente.

Satisfacción del Servicio

La estética no es una ciencia exacta y los resultados de los tratamientos pueden variar entre individuos. Los pagos son por el servicio en sí y no por resultados garantizados, aunque nuestro objetivo es lograr los mejores resultados posibles.

Lenoy Medspa puede actualizar o modificar esta Política de Reembolsos y Devoluciones en cualquier momento sin previo aviso. Los cambios entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web.

Gracias por elegir Lenoy Medspa.

Términos y Condiciones de SMS

1- Consentimiento para Comunicación por SMS:

Los números de teléfono obtenidos como parte del proceso de consentimiento de SMS no serán compartidos con terceros para fines de marketing.

2- Tipos de Comunicaciones por SMS:

Si ha dado su consentimiento para recibir mensajes de texto de LenoyMED en Metuchen: MedSpa & Wellness Center, puede recibir mensajes relacionados con lo siguiente:

• Recordatorios de citas
• Reprogramaciones
• Promociones y ofertas

3- Frecuencia de Mensajes:

La frecuencia de los mensajes puede variar según el tipo de comunicación.
"La frecuencia de mensajes puede variar. Puede recibir hasta 3 mensajes SMS semanales relacionados con nuestras ofertas y sus necesidades."

4- Tarifas Potenciales por Mensajes SMS:

Tenga en cuenta que pueden aplicarse tarifas estándar de mensajes y datos, dependiendo del plan de precios de su operador. Estas tarifas pueden variar si el mensaje se envía a nivel nacional o internacional.

5- Método de Inscripción:

Puede inscribirse para recibir mensajes SMS de LenoyMED en Metuchen: MedSpa & Wellness Center de la siguiente manera:

• Enviando un formulario a través de nuestro sitio web.

6- Método para Darse de Baja:

Puede optar por no recibir mensajes SMS en cualquier momento. Para hacerlo, simplemente responda "STOP" a cualquier mensaje SMS que reciba. También puede comunicarse directamente con nosotros para solicitar la eliminación de su número de nuestra lista de mensajes.

7- Ayuda:

Si está experimentando algún problema, puede responder con la palabra "HELP". También puede contactarnos directamente al +1 (888) 828-4558 o a través del correo electrónico hr@lenoymed.com.

Opción Adicional:

Si no desea recibir mensajes SMS, puede optar por no marcar la casilla de consentimiento de SMS en nuestros formularios.

8- Divulgaciones Estándar de Mensajes:

• Pueden aplicarse tarifas de mensajes y datos.
• Puede darse de baja en cualquier momento enviando "STOP".
• Para asistencia, responda con la palabra "HELP" o comuníquese directamente con LenoyMED en Metuchen: MedSpa & Wellness Center al +1 (888) 828-4558 o por correo electrónico a hr@lenoymed.com.
• Para obtener más información sobre nuestra Política de Privacidad, visite https://medspa.lenoymed.com/en/privacy-policy.
• La frecuencia de mensajes puede variar.